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Si algo no es como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días desde la recepción de la compra.
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Es importante que el mate o accesorio llegue tal como lo recibiste.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado:
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Si el producto fue comprado como regalo:
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Estamos para acompañarte en todo el proceso.